Le blog d'iDéoba

Des idées qui passent par ma tête et finissent souvent en fumé. Pour cette raison je souhaite les noter et les partager. C'est une philosophie... C'est la mienne. Faite moi signe si vous developpez l'une d'elles.


De SFR a Free il n'y a qu'un battement d'aile

Publié par ideoba sur 11 Janvier 2012, 15:37pm

Catégories : #Infos blog et perso

SFR-pigeon.jpg

 

Je vais tout de même donner une dernière chance a mon opérateur chez qui je suis fidèle (pigeon) depuis 7 ans. Même si j'ai une réduction consséquante, il se trouve que je suis largement au dessus du prix de Free avec une prestation mois bonne. Je vais donc développer ici mon parcour avec SFR afin de le partager.

 

Les offres proposé avec Red de SFR sans engagement:

2h SMS/MMS illimité a 9,90€

Illimité France + 46 destinations + SMS/MMS illimités a 19,90€

Illimité France + 46 destinations + SMS/MMS illimités + 1Go data (fair use) a 24,90€

 

Ok c'est cool mais Red c'est quoi...

Ai-je droit aux mêmes prestations que chez mon opérateur SFR ?   

Bon comme souvent on ne comprend pas tout. Free n'est pas aussi clair qu'il le prétend mais SFR ne fait pas mieux:

VOIP inclus... qu'est ce que ça veut dire ?

1Go Rechargeable ? On peut recharger en payant ? En appelant une ligne surtaxé ?

Belle effort sur le forfait sociale mais 10€ (contre 2€ chez free) pour une heure de plus c'est un peu lèg'. Quand aux SMS et MMS illimité on sait qu'il sont a 0,01€ et 0,03€ chez free, donc 100 SMS ça coute 1€ contre 15€ avec les forfaits pré-Freemobile.

 

Nous sommes les 02/02/2012 et SFR sort de son silence

Après une période de mutisme totale, SFR sort de son silence avec des offres capable de rivaliser avec... Leurs anciennes offre. Ou comment s'enfermer dans une bulle et faire de fausses proposition. Toujours aussi compliqué et vraiment loin derrière les autre SFR a dégainé pour ses abonné angagé l'illimité 24/24 a prix réduit. 

 

Résumé simplifié (ce que SFR ne sais pas faire):

Appel illimité + SMS + MMS + 2 Go + des options comme TV, Wifi... = 55€ sans mobile / 69€ mobile compris

Ils ont ajouté des destinations (100 au total) mais sinon rien de plus par rapport a Free... A si l'angagement. 

 

Pour rappel l'offre de Free c'est 19,99€ pour tous et 15,99€ pour les abonnés free

Bouygues l'a compris et c'est alligné mais SFR veut sans doute resté maitre sur ses marges avec les abonnés qu'ils ont déja. Vu qu'ils sont angagé ils ont plus de mal a résilier étant donné les frais angagé en cas de résiliation avant le terme du contrat. Mais ou va t'on ? Qu'est il proposé aux "petite" consommateurs de mobile qui souhaitent un peu surfer ? rien de bien concluant et surtout rien qui ne permette de changer l'image de SFR sur ce point.

 

J'ai testé Free et il n'est pas (plus) tout rose

Soyons honnête Free malgrés sont offre se permet de casser d'autres services comme ceux qui gèrent la portabilité du numéro (le fait de changer d'opérateur en gardant son numéro de mobile). Pour aller plus vite je pense qu'il faudrai plus de monde afin d'éponger le tsunami créé par Free pour migrer sur ses offre anti-pigeons. Moi je lutte pour avoir leur service clientèle aux réponses plus qu'aproximatives. Alors avant de parler des autres, pense a recruter pour ta hotline Xavier et forme un peu plus tes conseiller. Au passage si tu pouvais juste un peu mieux les payer au lieu de faire croire qu'ils sont actionnaire de ta boite ça ferait pas mal d'heureux.



Commenter cet article

Karen 24/01/2014 07:11

Excellent post.

Archives

Nous sommes sociaux !

Articles récents